Chính sách giao hàng và vận chuyển

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển và giao nhận này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được đặt mua trên Website Antbooks.vn và giao đến khách hàng trên phạm vi toàn quốc. AntBooks cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng.

2. Phương thức vận chuyển

Antbooks áp dụng các phương thức giao hàng linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm:

Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp;
Giao hàng qua bưu cục hoặc điểm nhận của đơn vị vận chuyển.

Đơn hàng được vận chuyển thông qua các đối tác uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh (GHN) hoặc các đơn vị vận chuyển phù hợp khác.

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán trước theo phương thức được hỗ trợ trên Website.

3. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng

Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng từ 250.000 đồng trở lên.
Đối với các đơn hàng dưới 250.000 đồng, phí vận chuyển đồng giá 25.000 đồng trên toàn quốc, trừ khi có chương trình ưu đãi khác được công bố.

Thời gian giao hàng

Nội thành Hà Nội: từ 01 – 02 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành phố khác: từ 03 – 05 ngày làm việc, tùy theo khu vực giao nhận.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, điều kiện thời tiết, lễ, Tết hoặc các sự cố phát sinh từ đơn vị vận chuyển. Khi có chậm trễ, Antbooks sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và hỗ trợ xử lý theo tình hình thực tế.

4. Chính sách giao nhận và kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, số lượng, mẫu mã và sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn hàng COD).

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai, thiếu hàng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và vui lòng thông báo ngay cho Antbooks để được hỗ trợ.

Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng vì lý do không thuộc lỗi của Antbooks hoặc đơn vị vận chuyển, khách hàng có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển theo quy định.

5. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Antbooks

Chuẩn bị và bàn giao hàng hóa đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng thời gian dự kiến.
Thông báo kịp thời cho khách hàng khi phát sinh sự cố ảnh hưởng đến việc giao hàng.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn và giao đúng người nhận.
Chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do lỗi của đơn vị vận chuyển theo quy định của pháp luật.
Trường hợp để hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bồi thường theo quy định và thỏa thuận giữa các bên.

Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin giao nhận.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao hàng.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo kịp thời nếu phát sinh vấn đề.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển và giao nhận, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ANTBOOKS

Hotline: 0358 566 823
Website: https://antbooks.vn

Antbooks luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.